Lapurreten aurkako gailuaren alarma anormalaren arrazoiak eta irtenbideak

Alarma baten arrazoi nagusiaklapurreten aurkako gailuahonako hauek dira:
a. Kutxazainak ez zuen produktua garaiz desmagnetizatu bezeroak egiaztatu ondoren
b. Produktu batzuk bezeroek ordainketarik egin gabe ateratzen dituzte
c. Bezeroak beste denda batzuetan erositako produktuak ditu, eta horiek ere lapurreten aurkako etiketa mota berdinak dituzte
d. Dendako kutxazainak ez zuen poltsa itxia itzuli, baina bezeroak atera zuen opari gisa
e. Langileek lapurreten aurkako etiketak dituzten salgaiak eramaten dituzte
f. Lapurreten aurkako antena-ekipoak gaizki funtzionatzen du
g. Ekipamendu elektriko handiak daude lapurreten aurkako antenen inguruan, edo interferentzia handiak jasaten ditu
Laburbilduz, antenen alarmak pizteko arrazoi asko daude, eta irtenbide desberdinak hartu behar ditugu arrazoi ezberdinengatik.

Alarma orokorraren ondoren prozesatzeko fluxua

① Lehenik eta behin, eskatu adeitsu bezeroari dendara itzultzeko eta baretu, eta azaldu iezaiozu gure alboko antenak alarma bat eman duela, eta mesedez lankidetzan aritu langileekin egiaztapen bat egiteko.
② Eskatu bezeroari produktua antena proban berriro eramateko eta berarekin hitz egin aldi berean bere tentsioa murrizteko.
③ Alarma baieztatu ondoren, probatu produktuak banan-banan, eta azaldu bezeroari arrazoia langileen arduragabekeriagatik izan daitekeela.
④ Egiaztatu desgastatu gabeko produktua eta bezeroaren ordainagiria.
⑤ Egiaztatu faktura ordaindu dela, barkamena eta eskerrak eman bezeroari eta eman opari txiki bat kalte-ordain gisa.

2. Bezeroak faktura ez ordaintzeak eragindako alarma

Aurreko prozesatzeko metodoa orokorraren berdina da. Ordainagiria eta produktua egiaztatu ondoren, bezeroak ordaindu ez duen produktu bat aurkitzen baduzu, berehala galdetu beharko zenuke ea produktua egiaztatzea ahaztu zaion bezeroa den eta oraindik erosi behar duzun, betiere. ez al da bezerorik produktua ezkutatzen Jokabideak ezin dira lapurretatzat hartu, eta bezeroei erosteko bigarren aukera eman behar zaie.
Egiaztatu gabeko produkturik aurkitzen ez denean, eta bezeroak beste produktu batzuk ezkutatu dituen ala ez baieztatzea ezinezkoa denean, hobe da lehenik eta behin bezeroari galdetu ea erosi gabeko beste produkturik ba ote dagoen. Bezeroak ordaindu gabeko salgaia ateratzen badu, berehala jakinarazi beharko die supermerkatuan lanean ari diren langileei horri aurre egiteko. Une honetan, hitzak ez dira oso erasokorrak izan behar, baina taktuzko adierazpenak egin behar dira, eta bezeroarekin bitartekaritza pribatua egin behar da. Bezeroa ezetz erantzuten tematzen bada, lehenik kaleratu behar da, txosten faltsutzat hartu eta lantegira jakinarazi.
Gogoratu, prozesatzeko prozesuan, bezeroak ordaindu gabeko salgaiak ezkutatu dituela monitorizazioaren bidez edo beste bide batzuen bidez % 100ean berresten denean bakarrik eraman daitekeela bezeroa bulegora prozesatzeko.
3. Positibo faltsuak
Lapurreten aurkako gailua akatsa dela eta ezin duela normalean funtzionatu egiaztatzen bada, barkamena adierazi behar diozu bezeroari garaiz, eta opari txiki bat eman diezaiokezu konpentsatzeko, eta bezero arruntek ulertu eta ulertuko dute.
4. Nola funtzionatu behar bezala maneiatzen ez bada
① Laneko langileek alarmaren ondoren maneiatzeko trebetasunak menderatu behar dituzte eta araudiaren arabera ezarri.
② Bezeroaren asaldura edo asaldura emozionala gertatuz gero, guardiako langileek denboran mantendu behar dute ordena egoera okertzea ekiditeko.
③ Prozesamenduan zehar, bezeroak kalte-ordaina eskatzen badu, etab., guardiako langileak bezeroarekin batera joan daitezke zerbitzu mahaira eta bezeroarentzako arretako langileekin maneiatu.

Supermerkatuetarako, beharrezkoa da galerak prebenitzeko langileen profesionaltasuna hobetzea eta galerak prebenitzeko ezagupenei buruzko ohiko prestakuntza ematea. Aldi berean, lapurreten aurkako produktu bat aukeratzerakoan, hoberenak ere aukeratu behar dituzu, eta alarma faltsu-tasa baxua eta interferentzia indartsua duten lapurreten aurkako produktuak aukeratu.