Lapurreten aurkako etiketak eragindako polizia-egoerak kudeatzeko araudia eta betekizunak

1. elementua, lehenik eta behin alarmaren pertsona eta kausa berretsi eta ikusleak ebakuatu.

Item 2. Langileei bezeroekiko jarrera adeitsua mantentzeko eskatu.

3. elementua, azaldu bezeroei arrazoiak garaiz, mesedez ulertu eta kooperatu merkataritza-guneko lanarekin.

4. elementua, langilearen edo kutxazainaren funtzionamendu-akatsen batek eragindakoa bada, argi azaldu bezeroari, deskodetu eta prozesatu baimena lortu ondoren, eta barkamena eskatu bezeroari. Ondoren, akatsa egin duen pertsonaren lanpostuaren zenbakia erregistratu.

5. elementua, dendako langileek hainbat alderdirekin lankidetzan jardungo dute poliziaren egoerari aurre egiteko.

6. itema. Erabat debekatuta dago bezeroen aurkako gehiegizko jokabidea. (Barne: gorputz-bilaketa, hizkuntza adeigabea, etab.)

Item 7. Erabat debekatuta dago edonork baimenik gabe lapurreten aurkako sistema probatzea.

Item 8. Erabat debekatuta dago bezeroek lapurreten aurkako sistema probatzea.

9. gaia. Gogoratu, segurtasun publikoko langileak izan ezik, merkataritza-guneko inork ez duela eskubiderik bezeroei (baita lapurrak ere) miaketa, zerrendak eta abar egiteko, ezta bezeroei errietarik ere.

10. elementua. Kooperatzen ez duten bezero gutxirekin aurkitzen bazara, eta segurtasun publikoko langileen laguntzarik ez baduzu frogak aurkitzeko, libre utzi behar diezu.